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    Politique d'annulation


    Excursions régulières :


    Plus de 7 jours avant le jour de l'activité – Pas de frais d'annulation
    Entre 4 et 7 jours avant le jour de l'activité - 30% de frais d'annulation
    Inférieur ou égal à 3 jours avant le jour de l'activité - 100% de frais d'annulation


    Visites privées :


    30 jours avant sans pénalité
    Entre 15 et 30 jours avant le jour de l'activité - 30% de frais d'annulation
    Inférieur ou égal à 15 jours avant le jour de l'activité - 100 % de frais d'annulation


    Fête du bateau VOLCANIQUE :


    Plus de 15 jours avant le jour de l'activité – Il n'y a pas de frais d'annulation
    Entre 7 et 15 jours avant le jour de l'activité - 30% de frais d'annulation
    Inférieur ou égal à 7 jours avant le jour de l'activité - 100 % de frais d'annulation


    Remboursements et annulations


    Excursions régulières :


    Tous les retours et annulations sont retournés dans les 3 à 5 jours ouvrables à compter de la date de la demande.

    Visites privées :


    Toutes les annulations et remboursements seront traités à partir du 20 du mois écoulé, 30 jours après l'annulation ou le remboursement de l'excursion
    Pour des raisons de pandémie nous pouvons être rapidement retardés avec des remboursements (*) et des annulations jusqu'à 90 jours maximum, nous demandons de la patience. C'est à cause de la pandémie que nous nous retrouvons dans une situation où nous devons prendre ces mesures afin de sous-exister, nous espérons votre compréhension à ce sujet.
    À partir de 2023, cela sera changé et les retours et les annulations sont retournés au moment de la demande.

    Fête du bateau VOLCANIQUE :


    Toutes les annulations et remboursements seront traités à partir du 20 du mois écoulé, 30 jours après l'annulation ou le remboursement de l'excursion
    Pour des raisons de pandémie nous pouvons être rapidement retardés avec des remboursements (*) et des annulations jusqu'à 90 jours maximum, nous demandons de la patience. C'est à cause de la pandémie que nous nous retrouvons dans une situation où nous devons prendre ces mesures afin de sous-exister, nous espérons votre compréhension à ce sujet.
    À partir de 2023, cela sera changé et les retours et les annulations sont retournés au moment de la demande.

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